Approche mono ou multi-canal ?
L’une des questions récurrentes pour un entrepreneur est l’intérêt ou non d’ouvrir son activité vers de nouveaux canaux de distribution, cette interrogation est encore plus forte aujourd’hui avec le développement des ventes sur internet, la multiplicité des formats & concepts de magasins physiques ou encore l’ouverture des marchés internationaux.
Il n’y a bien sûr pas de réponse universelle évidente mais une analyse de l’évolution de son activité, de son marché, de la concentration de son chiffre d’affaires, de sa capacité de production et d’investissement ou encore des ressources humaines disponibles … est cruciale pour faire le bon diagnostic et prendre la bonne décision au bon moment.
Par contre, une tendance majeure se confirme dans la plupart des univers : les consommateurs sont de plus en plus multi dans leurs achats : e-commerce vs magasin physique, proximité vs grand magasin, magasins secondaires vs principal, innovations vs produit référent …
Cette évolution implique une adaptation permanente des acteurs selon leur degré de maturité & leur capacité à accompagner ce changement pour développer leur activité. Dans cette optique, une manière assez adaptée au profil des PME pour suivre ces évolutions, c’est la mise en place d’une process « test & learn » pour tenter une approche distributive complémentaire à petite échelle permettant de rester en éveil, d’investir dans l’avenir sans compromettre les fondamentaux de l’entreprise & de générer à terme de nouvelles sources de revenus.
En conclusion, pour rester dans la course & se projeter sereinement dans l’avenir, on ne peut que recommander vivement aux dirigeants au-moins une fois par an de relever la tête du guidon pour se consacrer à un vrai temps d’analyse & de projection pour assurer in fine un choix réfléchi de stratégie distributive.
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